به گزارش «حیات»، دکتر عبدالرضا عباسپور، معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران در این میز خدمت به‌صورت مستقیم پاسخگوی مطالبات و درخواست‌های جامعه معزز ایثارگری بود.

همزمان، میز خدمت عمومی نیز با حضور حجت اله امانی، مدیرعامل صندوق اشتغال و کارآفرینی ایثارگران جهت ارائه خدمات در حوزه اشتغال و کارآفرینی به همراه کارشناسان مرکز هاتف فعال و پاسخگوی مراجعین عزیز بود.

در راستای نظارت، هم‌افزایی و اجرای دقیق دستورالعمل‌های فوریت‌های اداری، دکتر ابراهیم‌پور، مدیرکل بازرسی و عملکرد بنیاد شهید و امور ایثارگران نیز به‌صورت سرزده از این میزهای خدمت بازدید به‌عمل آورد.

وی ضمن گفت‌وگو با مهدوی مدیرکل ارتباطات و مراجعات و کارشناسان و مراجعان، بر لزوم تسریع در روند پاسخگویی، تعامل میان حوزه‌ها و رعایت کامل دستورالعمل‌های ابلاغی تأکید کرد.

دکتر ابراهیم‌پور به همراه مهدوی از اداره مکتوبات و سامانه‌های ارتباطی بنیاد بازدید کرده و با همکاران مستقر درباره راهکارهای بهبود فرایند پاسخگویی و ارتقای رضایتمندی ایثارگران گفت‌وگو کرد و گزارش کاملی از روند پاسخ به درخواست ها و مطالبات ایثارگران ارائه شد.

مدیرکل بازرسی عملکرد هدف از این بازدیدها را نظارت میدانی، ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی و هم‌پوشانی میان واحدهای بنیاد عنوان کرد و ابراز امیدواری نمود با استمرار این روند، ارائه خدمات به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران روزبه‌روز کارآمدتر و مؤثرتر شود.

انتهای پیام/